- Gemeenschappen worden belangrijker dan doelgroepen.
- Interactieve markten organiseren zichzelf sneller dan de bedrijven die aan deze markten leveren.
- Bedrijven die denken dat online marketing dezelfde markten zijn als die, die naar hun advertenties keken, houden zich zelf voor de gek.
- Digitale communicatie maakt communicatie tussen mensen mogelijk op een manier die niet bestond in de tijd van massamedia.
- Om te overleven zullen bedrijven midden in de ( virtuele) gemeenschappen moeten “staan” en actief mee moeten doen met de conversaties.
- Consumenten willen door bedrijven net zo serieus genomen worden als deze de journalist van het Financieel Dagblad nemen.
- Interactieve markten kunnen meer expertise mobiliseren dan bedrijven dat kunnen en ook nog sneller.
- Markten bestaan uit menselijke wezens, niet uit demografische segmenten.
- Er zijn weinig geheimen meer. Interactieve markten weten meer van producten dan de producenten zelf.
[E-Business Update - Column Riens Meijer]